【流行產業資訊】曾在ZARA工作的面試心得分享&工作內容經驗談

ZARA是來自西班牙的服裝品牌。在台灣共有九家分店加上網路商店。是快速時尚的服裝流行產業,不僅在國外連台灣也是很多人喜愛的一個品牌。

因為我很喜歡服裝搭配,對於服裝的產業非常感興趣,所以大學畢業的第一份工作就找了相關工作。網路上看到ZARA有在招募就投了履歷接著去面試,雖然現在已不在這裡工作但卻學習到很多,關於ZARA我相信有很多喜愛服裝的朋友,還有對此品牌有興趣的朋友,有機會想來嘗試這份工作不仿可以看看以下的個人經驗分享。


ZARA該如何面試&面試心得


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當初面試的時候,是集體面試。那時大概有七八個人吧,雖然這類型的工作人力都非常缺乏,但是畢竟是大公司,對員工的篩選還是有一定的標準。
首先,基本的自我介紹是必須的,但是我當時的面試並不是自己向面試官去自我介紹這樣。而是他要你跟旁邊的人自我介紹,他人幫你介紹給面試官這樣。同樣地,你也要去介紹別人。這樣壓力非常的大!因為在這麼短時間內,你要簡單地去了解一個人的背景、工作經歷等等,深怕一不小心就把別人經歷講錯或是少講了些什麼。當然在講的同時最重要還是在看你的口條清不清晰,還有在這麼短時間內了解的東西你能否有條理及邏輯性的講出來!不過,還好自己還可以去補充對方沒講到的東西,而對方介紹完之後,面試官也會對他有興趣的部份在提出疑問。

接下來,就會問你認為銷售人員是什麼?如何做一個好的銷售人員?之類的基本問題。但是是集體面試所以如果你不是第一個的話還有時間可以想一下或是聽聽別人的想法再說,但也要你不是第一個被問的。(笑)還有,你為何想做這份工作?為何選擇我們公司?你想在公司學習到什麼?像這樣的問題。

其實每次的面試都會有些不一樣,像是有朋友去面試,就有出一道題目要他們在這些衣服當中來搭配一整套outfit,並加以解說。所以對自己的流行產業要有多一點敏感度,多看看雜誌也很有幫助。最後有很重要的一點是,雖然你是去面試ZARA但面試合格也不一定是到ZARA工作有可能是到公司旗下的品牌工作,像是ZARA HOME或是PULL&BEAR等等,而地點也是會依人力去分配,但若是應徵台北地區的當然也不會叫你去臺中高雄等地。

面試可不用穿著套裝,但穿著整潔及服裝搭配也是面試重點之一。另外女生需上妝以及保持一貫的必備笑容!


ZARA的工作內容&需具備怎樣的知識


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1.不同部門及工作範圍👉🏻ZARA的賣場銷售就有分成男裝、女裝、童裝還有櫃檯結帳這四大部門。當然女裝是最主力的一個部分,而櫃檯結帳人員跟賣場的銷售人員是有區分的。我之前是在女裝,所以就大致說一下女裝的主要工作範圍。女裝分有分women、Basic跟trafaluc這三大類。進去後才會幫你分配,會依照你適合在哪一區來幫你做安排,雖然有分區大致上也是要顧好自己的區域,但是每一個區域都是要逐漸去熟悉及認識。

2.更衣室的爆炸工作👉🏻這個看似簡單卻是非常辛苦又勞累的工作。一開始什麼都不懂當然就是在這裡學起,而為何說他是一個爆炸工作呢?但也可能是因為我之前上班的那家店,必須要幫客人要試穿的衣服的衣架拆下來再給件數牌給客人進去試穿,所以客人試穿完不要購買的衣服因為沒衣架(給客人自己用他們會亂扯或是用錯方式等等)所以就要先丟在桶子內,假日人真的超級多所以人幾乎是排隊等著要試穿的,當然一個人站在試穿衣間要幫前面客人拆衣架,又要適時地清理更衣室裡的毛屑、要注意更衣室是否滿了、客人出來要對衣服件數是否吻合還有防盜扣、還要把桶子內的衣服掛上衣架然後分類。(分剛剛上面所說的那三類,所以你在工作前你要必須去記得大概衣服是在哪一區,是要用衣架褲夾的還是放在桌上的。)而且也是最容易跟客人發生爭執的地方!說到這裡,應該想到頭都昏了吧!但卻是磨練自己、在短時間內進步的最佳工作。

3.每週進貨兩次👉🏻畢竟是一個快速時尚的流行產業,想必進貨速度是非常的快種類也是非常的多樣。ZARA每個禮拜就會進貨兩次,進貨量有時會很大,所以有時候會需要很早上班!

4.服裝用詞的英文👉🏻ZARA是一個外國的公司,所以很多產品知識或是專有名詞公司會希望能用英文來說,感覺上是會有一種很厲害的感覺,恩…的確當自己都講得出來的時候是感覺滿厲害的!(笑)但也因為這樣可以學習英文其實是很不錯的!

5.記性好&動作快👉🏻上班隨時帶著筆記本跟筆是必備的!要去拿貨什麼的工作要記得去做筆記,但是東西一多時很容易就會亂了手腳,也要去記得是那個同事要的或等等,所以記性不能太差!再來,為何說動作要快呢?當客人決定要購買的時候,往往就是在那短短的幾秒鐘的衝動下,所以不管是幫客人拿貨或查貨動作快很重要,一有太多時間讓客人猶豫很有可能就會改變心意了!

6.服裝搭配能力👉🏻在流行服裝的產業工作,基本的服裝搭配能力我覺得還是要有的。雖然不用到非常厲害但是對於流行的敏感度或是可以幫客人挑選搭配這樣基本的能力是可以靠自己的多看多學而去加強的。這不僅是會幫自己加分,對於銷售的提升也會很有幫助的!


總結|在ZARA升遷是否容易呢?


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以上是以我個人經驗來大致地說明工作內容。但還有很多可能是會依照店鋪的不同而有不同的規範及制度。這個工作雖然會很累,但是在這個行業裡我覺得ZARA是可以學習到很多東西,雖然也是要看自己積不積極地去學習啦!工作的時間一天是八小時,月休也會有八天或九天,其實在服務業裡算是很不錯了!

升遷是否容易這個問題呢,其實我認為在ZARA升遷其實不會到非常困難,因為員工的流動率真的很高,所以在裡面待個一兩年其實就可以當老鳥了!不過有一個問題是,想要升遷也要討主管喜歡這點很重要,另外若是你的英語能力不錯,是一個非常加分的事情喔!當然主要還是能力問題啦~~~在這大家庭裡面人際關係也是很重要。不怕辛苦、願意學習又加上喜歡流行服飾的人可以去試試這一份工作,可以多聽他人經驗分享,但是也要自己去嘗試過才會知道自己喜不喜歡及適不適合喔!